Wahre Geschichte aus unserer eigenen App

Heute unbeantwortet. Morgen ein Stern.

Eine Zahlung schlägt fehl, ein Kauf wird nicht freigeschaltet, die App stürzt ab. Hört der Nutzer nichts von dir, wartet er nicht. Er schreibt eine Bewertung. DevReply bringt das Problem in Sekunden in deine Inbox, damit du es zuerst löst.

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Ein wütendes Smartphone mit ungelesenem Badge neben einer Ein-Stern-Bewertung

Uns ist es passiert.

Ein Nutzer einer unserer Apps hatte ein Problem mit einer Zahlung. Wir haben zu spät geantwortet. Da stand die Ein-Stern-Bewertung schon online, und sie ist das Erste, was neue Nutzer lesen.

  1. Mo · 09:14

    Ich habe bezahlt, aber es ist immer noch gesperrt. Kannst du helfen?

    Der Nutzer bittet direkt in der App um Hilfe.

  2. Mo → Mi

    Ungelesen.

    Das Geld ist weg, er kann nicht nutzen, wofür er bezahlt hat, und niemand antwortet.

  3. Do · 21:40

    „Geld genommen, funktioniert nicht, keine Antwort. Finger weg.“

    Öffentlich. Dauerhaft. Auf deiner Store-Seite.

Heute, mit DevReply

Am Montagmorgen gelöst.

Die Nachricht kommt mit dem Tag billing an, mit Gerät und App-Version, und mit dem Abo, wenn deine App es mitschickt. Sie liegt in Sekunden in deiner DevReply-Inbox, und du klärst es, bevor der Nutzer den Bewerten-Button findet.

Wohin die Reise geht

Eine App, die sich selbst repariert.

Deine Agenten sehen den Billing-Tag, prüfen den Kauf und entwerfen Fix und Antwort. Du tippst auf Freigeben.

Beide Seiten sehen.

Eine Unterhaltung in Tenball, unserer Golf-App, von der App in deine Inbox und zurück. Eine echte Bildschirmaufnahme und echte Screenshots; der Golfer ist ein Demo-Account.

Was dein Nutzer sieht
Was du siehst
app.devreply.com
Die Tenball-Inbox: Mikes Nachricht mit dem Tag Billing, mit seinem iPhone, iOS- und App-Version, und dem, was die App mitschickt: sein Fix, sein Miss und dass er Premium hat Deine Antwort im Thread, unterschrieben von Anna aus dem Coach-Team Die Unterhaltung unter Gelöst, mit dem Dank des Golfers

Spricht ihre Sprache.

Der Chat folgt der Sprache des Smartphones: 34 Sprachen, Hebräisch und Arabisch von rechts nach links. Auch deine Begrüßung und deine Themen werden übersetzt, und in der Inbox siehst du die Sprache jedes Nutzers. Echte Screenshots desselben Chats.

Der Startbildschirm des Chats auf Englisch: Hi there, Unterhaltung starten, vier Themen
English
Der Startbildschirm des Chats auf Spanisch: ¡Hola!, Inicia una conversación
Español
Der Startbildschirm des Chats auf Hebräisch, von rechts nach links
עברית
Der Startbildschirm des Chats auf Japanisch: こんにちは, 会話を始める
日本語

English · العربية · Català · Čeština · Dansk · Deutsch · Ελληνικά · Español · Suomi · Français · עברית · हिन्दी · Hrvatski · Magyar · Bahasa Indonesia · Italiano · 日本語 · 한국어 · Bahasa Melayu · Norsk · Nederlands · Polski · Português (Brasil) · Português (Portugal) · Română · Русский · Slovenčina · Svenska · ไทย · Türkçe · Українська · Tiếng Việt · 简体中文 · 繁體中文

Alles, um als Erster zu antworten.

In Sekunden Bescheid wissen

Neue Unterhaltungen landen in Sekunden in deiner Inbox, und die, die auf dich warten, stehen rot ganz oben.

Kontext inklusive

Name, Gerät, OS- und App-Version, dazu alles, was deine App mitschickt, etwa das Abo. Nie wieder „Welches Handy hast du?“

Antworten, die ankommen

Live, solange der Chat offen ist, als Push auf iPhone und Android, als Bubble über ihrer App oder per E-Mail, wenn sie eine hinterlassen und die Antwort nicht gesehen haben. Funktioniert neben dem Push-Setup, das deine App schon hat.

Dein Agent richtet es ein

Gib Claude Code, Cursor oder Codex den Setup-Guide deiner App, oder verbinde sie per MCP. Der Agent fügt das SDK, den Deep Link und dein Icon hinzu und prüft, ob die Installation geklappt hat.

Ein echtes Gesicht bei jeder Antwort

Jedes Teammitglied antwortet mit eigenem Namen und Foto, darüber das Icon deiner App. Deine Nutzer reden mit Menschen, nicht mit einem Ticketsystem.

Accounts richtig gemacht

Login mit deiner eigenen User-ID, Logout beim Abmelden, und Nutzer löschen aus der App, der Inbox oder deinem Backend, so wie Apple es verlangt. Die nächste Person auf einem geteilten Smartphone startet bei null.

Ein Ausschalter

Urlaub oder Launch-Stress? Schalte den Chat im Dashboard ab, ganz ohne Release. Deine App blendet den Button aus, bis du zurück bist.

Events für deine Analytics

Chat geöffnet, geschlossen, Unterhaltung gestartet, Nachricht gesendet. Schick sie an das Analytics-Tool, das du schon nutzt.

MCP eingebaut

Deine App, agentic first.

DevReply lebt in deiner App und sammelt, was Nutzer brauchen, mit Kontext. Dein Coding-Agent verbindet sich per MCP, mit einer einzigen Anmeldung im Browser. Dann können Claude Code, Cursor oder Codex die Inbox sortieren und taggen, denselben Bug bei mehreren Nutzern erkennen, Antworten mit Antwort-Buttons entwerfen, deine Apps einrichten und eine Unterhaltung live verfolgen, während der Nutzer antwortet.

Antworten vom Agenten bleiben aus, bis du sie einschaltest: als Entwürfe, die du freigibst, oder komplett selbstständig. Das Setup ist in jedem Plan kostenlos; Inbox lesen und antworten gibt es mit Pro.

claude mcp add --transport http devreply https://api.devreply.com/mcp

Lös es, bevor es eine Bewertung wird.

Kostenlos starten, ohne Kreditkarte. Gib deinem Coding-Agenten den Setup-Guide, und der Chat ist in Minuten in deiner App. Fragen? Wir antworten schnell. Natürlich.

Kostenlos starten Preise ansehen

Fragen, bevor du loslegst? Frag uns (das ist DevReply selbst) oder schreib an [email protected].