Histoire vraie, dans notre propre app

Sans réponse aujourd’hui. Une étoile demain.

Un paiement échoue, un achat ne se débloque pas, une app plante. Si l’utilisateur n’a aucune nouvelle, il n’attend pas. Il laisse un avis. DevReply met le problème dans votre boîte de réception en quelques secondes, pour que vous le régliez avant.

Commencer gratuitement Lire l’histoire
Un téléphone furieux avec un badge non lu, à côté d’une note d’une étoile

C’est arrivé chez nous.

Un utilisateur d’une de nos apps a eu un problème de paiement. Nous avons répondu trop tard. L’avis une étoile était déjà en ligne, et c’est la première chose que lisent les nouveaux utilisateurs.

  1. Lun · 09:14

    J’ai payé, mais c’est toujours bloqué. Vous pouvez m’aider ?

    L’utilisateur demande de l’aide depuis l’app.

  2. Lun → Mer

    Non lu.

    Son argent est parti, il ne peut pas utiliser ce qu’il a payé, et personne n’a répondu.

  3. Jeu · 21:40

    « Ils ont pris mon argent, ça ne marche pas, aucune réponse. À fuir. »

    Public. Permanent. Sur votre fiche dans le store.

Aujourd’hui, avec DevReply

Réglé lundi matin.

Le message arrive tagué billing, avec son appareil et la version de l’app, et son abonnement si votre app le transmet. Il est dans votre boîte DevReply en quelques secondes, et vous réglez le problème avant qu’il ne trouve le bouton pour laisser un avis.

Là où on va

Une app qui se répare toute seule.

Vos agents voient le tag billing, vérifient l’achat, et préparent le correctif et la réponse. Vous n’avez plus qu’à approuver.

Voyez les deux côtés.

Une conversation dans Tenball, notre app de golf, de l’app jusqu’à votre boîte de réception, et retour. Un vrai enregistrement d’écran et de vraies captures ; le golfeur est un compte de démo.

Ce que voit votre utilisateur
Ce que vous voyez
app.devreply.com
La boîte de réception de Tenball : le message de Mike tagué Billing, avec son iPhone, ses versions d’iOS et de l’app, et ce que l’app transmet : son point de swing à corriger, sa faute type, et le fait qu’il est en Premium Votre réponse dans le fil, signée par Anna de l’équipe des coachs La conversation dans Résolues, avec les remerciements du golfeur

Parle leur langue.

Le chat suit la langue du téléphone : 34 langues, dont l’hébreu et l’arabe de droite à gauche. Votre message d’accueil et vos sujets sont traduits aussi, et vous voyez la langue de chaque utilisateur dans la boîte de réception. De vraies captures du même chat.

L’écran d’accueil du chat en anglais : Hi there, Start a conversation, quatre sujets
English
L’écran d’accueil du chat en espagnol : ¡Hola!, Inicia una conversación
Español
L’écran d’accueil du chat en hébreu, mis en page de droite à gauche
עברית
L’écran d’accueil du chat en japonais : こんにちは, 会話を始める
日本語

English · العربية · Català · Čeština · Dansk · Deutsch · Ελληνικά · Español · Suomi · Français · עברית · हिन्दी · Hrvatski · Magyar · Bahasa Indonesia · Italiano · 日本語 · 한국어 · Bahasa Melayu · Norsk · Nederlands · Polski · Português (Brasil) · Português (Portugal) · Română · Русский · Slovenčina · Svenska · ไทย · Türkçe · Українська · Tiếng Việt · 简体中文 · 繁體中文

Tout pour répondre en premier.

Prévenu en quelques secondes

Les nouvelles conversations arrivent dans votre boîte en quelques secondes, et celles qui attendent votre réponse s’affichent en rouge, en haut.

Le contexte est fourni

Son nom, son appareil, son OS et la version de l’app, plus tout ce que votre app transmet, comme son abonnement. Fini les « vous avez quel téléphone ? »

Des réponses qui arrivent

En direct si le chat est ouvert, en push sur iPhone et Android, en bulle par-dessus leur app, ou par e-mail s’ils en ont laissé un et ne l’ont pas vue. Ça cohabite avec la config push que votre app a déjà.

Installé par votre agent

Donnez le guide d’installation de votre app à Claude Code, Cursor ou Codex, ou connectez-le via MCP. Il ajoute le SDK, le deep link et votre icône, et vérifie que l’installation a bien abouti.

Un vrai visage à chaque réponse

Chaque membre de l’équipe répond avec son nom et sa photo, surmontés de l’icône de votre app. Vos utilisateurs parlent à des humains, pas à un système de tickets.

Des comptes bien gérés

Identifiez l’utilisateur avec votre propre ID, déconnectez-le quand il se déconnecte, et supprimez-le depuis l’app, la boîte de réception ou votre backend, comme l’exige Apple. La personne suivante sur un téléphone partagé repart de zéro.

Un interrupteur

En vacances ou noyé sous un lancement ? Coupez le chat depuis le dashboard, sans nouvelle release. Votre app masque son bouton jusqu’à votre retour.

Des événements pour vos analytics

Chat ouvert, fermé, conversation démarrée, message envoyé. Envoyez-les vers l’outil d’analytics que vous utilisez déjà.

MCP intégré

Votre app, pensée pour les agents.

DevReply vit dans votre app et recueille ce dont vos utilisateurs ont besoin, avec le contexte. Votre agent de code se connecte via MCP en une seule connexion dans le navigateur. Ensuite, Claude Code, Cursor ou Codex peuvent trier et taguer la boîte de réception, repérer le même bug chez plusieurs utilisateurs, rédiger des réponses avec boutons, configurer vos apps, et suivre une conversation en direct pendant que l’utilisateur répond.

Les réponses de l’agent restent désactivées tant que vous ne les activez pas : des brouillons que vous approuvez, ou l’envoi en autonomie. L’installation est gratuite sur toutes les offres ; lire la boîte de réception et répondre, c’est Pro.

claude mcp add --transport http devreply https://api.devreply.com/mcp

Réglez-le avant l’avis.

Gratuit pour commencer, sans carte. Donnez le guide d’installation à votre agent de code et le chat est dans votre app en quelques minutes. Des questions ? On répond vite. Évidemment.

Commencer gratuitement Voir les tarifs

Des questions avant de commencer ? Demandez-nous (c’est DevReply lui-même) ou écrivez à [email protected].